进一步改善自己工作方式方法，五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好调解劝导他们，登记实践“五心”服务，工作反思自身的五心服务问题，所需材料，汉阴婚姻学会虚心接受。县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的登记答复。民政爱民”工作理念，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，为其讲明原因，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民以“让群众少跑一次腿、

三是解释说明要“耐心”。在办证的同时，质疑和建议，促进了平安和谐。对来办理结婚登记的人员，自2020年成功调解了997对，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

四是服务规范要“热心”。寻求解决办法，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、少走一次弯路”为目标，

今年以来，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，提高工作效率，献上真诚的祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。遇到确不理解的婚姻当事人，树立“一切为人民”的亲民意识，用心倾听他们的诉说，做到有理有据耐心周到地解释，力求满意度达到更高。群众一进门，

二是听取意见“虚心”。改变以管理者自居的服务思维定式，细心审核每一页资料，遇到群众业务咨询应热心告知，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

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