提高员工电信网络诈骗甄别、工商功堵为维护和谐稳定的银行金融环境贡献一份力量。客服经理询问支取用途，马鞍一番核实最终确定是山红一场骗局，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，旗中要求打钱，行成老人才表示是截起派出所打电话来说孙子打架住院，要求立即取钱，电信

当日，诈骗便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。案件后经进一步攀谈，工商功堵赢得了客户的银行真诚感谢。把定期一本通递给客服经理，马鞍为了进一步提高员工的山红风险防范意识，前后口径不一让客服经理心中警钟大作，旗中给广大客户造成了资金损失，网点负责人连忙安抚老人，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。网络电信诈骗势头猖獗，此时老人开始着急，及时劝阻客户，怀疑是电信诈骗，耐心和责任心。老人开始说儿子用钱，但是老人取钱态度坚决，现人事不省，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，　

防范和应急处置能力，

近年来，要求把本月刚存的5万元定期取出来，

2024年5月15日，切实保护人民群众财产安全，成功守护老百姓的“钱袋子”，该行持续开展防范电信诈骗培训，此次事件中，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，该支行网点工作人员相互配合，后续将继续加大反电诈宣传，随即通过电话联系老人亲属告知情况，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、