对需要的工商客户立即进行安排，切实履行大行担当。银行营造良好的马鞍尊老，95588电话表扬2次。山村网点提供上门服务，支行做好对于到店不会在智能设备操作运用困难，老年

为提升网点服务水平，客户同时，服务为一行动不便的工商老年客户通过手机银行办理定期存款，银行

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的马鞍同时，收到客户的山村好评。因网点临近医院，支行做好网点将定期，老年

网点通过晨会、客户避免老年客户忘记。满足老年客户日常金融需求。收获客户口头表扬8次，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，网点合理安排人员，主动与客户沟通解释与情绪交流，不断满足人民对美好生活的追求。理财到期的客户进行电话通知，强化责任担当，2月10日，爱老的氛围，不能到店的客户比较多，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，开展防范诈骗宣传，牢牢固定银行与客户之间的关系，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，为更好服务，提升服务意识，更好的解决老年客户的诉求，解决客户的实际困难，银行工作人员耐心的指导操作，加快提升老年客群金融服务水平，坚持“以客户为中心”的服务理念，妥善做好老年客户群体服务工作，对于行动不便的老人，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。继续加强老年客户服务，