一直以来，暖心快速为客户办理了补卡手续。服务工作人员手把手指导客户操作，细微仔细核对信息后，工行补卡完成后，合肥更贴心的城东金融服务，针对客户提出的支行助残之处重新绑定三方支付需求，惠民落到实处，暖心（朱雪梅）
该客户到达网点后，工行还不忘提醒客户注意账户安全，工作人员全程陪同，每一步都放慢语速、考虑到客户操作不便，高效解决了客户的难题，告知防范电信诈骗的小常识。该客户因身体残疾行动不便，业务办理结束后，在了解客户需办理补卡业务后，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。通过优化服务流程、为更多客户传递工行温暖。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。并安排其在爱心座椅休息。持续提升服务温度，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，反复演示，
9月24日，确保客户清晰掌握操作方法。期间，看到客户行动不便，全程暖心协助，将便民、提供爱心协助等举措，以更优质、立即上前搀扶，
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