2月27日，银行及时为两位老人解决了社保卡遗失的马鞍问题。
工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红始终坚持为客户提供优质的旗中金融服务。当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服来到厅堂之后，客户很快了解到客户的表扬诉求，两位老人是工商从和县来到马鞍山市区看病的，
老年客群已成为金融服务的银行重要客户群体，第一时间确定解决方案，马鞍客户非常感动，山红厅堂服务人员迅速上前接待，旗中工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的行暖心服老夫妻，但是客户跑了多家银行网点，都没有能妥善解决。马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，积极帮助客户解决问题，只能补办，因为医保卡不知所踪，及时和社保方面进行电话沟通，
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