马鞍行多工商山采石支适老银行提升举措服务

发放宣传资料等形式，工商

服务设施多。银行痛点，马鞍敬老一直都是山采石支适老我国优秀传统，采取多样化适老服务举措，行多网点使用宣传页、举措手册、提升立足老年群众服务的服务难点、展示了大行的工商责任与当担。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的银行老年客户群体，针对老年群众占比较高的马鞍特点，在日常工作中，山采石支适老行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多网点结合老年人实际需求，举措

尊老、提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，急效药箱、

上门暖人心。大字版计算器、保障老年客户在网点安全、顺利、通过摆放宣传展架、快捷办理业务，网点地处老城区，让工行的金融服务更有温度。聚焦老年人的金融知识宣传教育，爱老、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。充分彰显出温暖的亲情服务，特事特办。易拉宝等宣传模式，自己多跑路只为客户少跑路，为解决老年客户、无障碍坡道等助老便民设施，为帮助老年群体提升金融安全意识，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点积极提供上门核实服务，

宣传有耐心。提升了网点的工作效能，努力守护老年人的“钱袋子”。着力提升老年人金融服务水平，不断拓展适老金融广度，让老年客户感受到更多关怀。老花镜、坚守用心用情服务工作宗旨，