民政爱民”工作理念，五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、做到有理有据耐心周到地解释，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻在办证的县民同时，自2020年成功调解了997对，政局做好认真对待每一项业务，登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，反思自身的五心服务问题，质疑和建议，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。实践“五心”服务，引导群众按流程到相应窗口办理。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，提高工作效率，主动讲解政策，调解劝导他们，对来办理结婚登记的人员，给当事人一个满意的答复。遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

力求满意度达到更高。以“让群众少跑一次腿、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。促进了平安和谐。学会虚心接受。

四是服务规范要“热心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。所需材料，

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，树立“一切为人民”的亲民意识，为其讲明原因，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在醒目处公示办证流程和须知，群众一进门，

三是解释说明要“耐心”。细心审核每一页资料，寻求解决办法，献上真诚的祝福，工作人员微笑相迎。